Job customer services vi

1. Mô tả công việc:

• Thực hiện tiếp nhận & xử lý thông tin khiếu nại, báo hỏng của khách hàng qua điện thoại, email, chat, online, web…
• Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online…
• Chịu trách nhiệm đôn đốc, phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý sự cố của khách hàng theo đúng quy trình quy định của Công ty
• Theo dõi và thực hiện vấn an khách hàng sau khi tiếp nhận đồng thời đôn đốc các bộ phận xử lý khiếu nại của khách hàng mà mình tiếp nhận.
• Thực hiện kế hoạch gọi ra ngoài để khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ theo kịch bản của khối Dịch Vụ Khách Hàng

2. Yêu cầu công việc:

• Có kỹ năng chăm sóc khách hàng: lắng nghe, giao tiếp qua điện thoại và xử lý tình huống linh hoạt.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở các vị trí liên quan đến khách hàng: Tổng đài, chăm sóc khách hàng, thiết bị giám sát hành trình.

3. Quyền lợi:

• Lương cứng: thỏa thuận khi phỏng vấn, theo năng lực, kinh nghiệm
• Thưởng tết âm, tết dương và các ngày lễ tết, các phúc lợi như cưới hỏi, ốm đau, hỗ trợ đường xa…
• Xét thi đua: Xem xét tăng lương 1 lần/ năm , thưởng nóng khi có thành tích đặc biệt
• Các chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo Luật Lao Động
• Du lịch nghỉ mát theo quy đinh công ty và được tham gia các buổi đào tạo chuyên sâu của công ty
• Được tham gia hoạt động tập thể do Công Đoàn tổ chức

4. Yêu cầu hồ sơ:

• Đơn xin việc.
• Bảng điểm, bằng cấp liên quan.
• Lý lịch trích ngang.

5. Liên hệ:

• Email: tuyendungadsun@gmail.com
• Phone: 0903.388.215 ( Mr. Thiện )

Địa chỉ: Công ty cổ phần điện tử viễn thông Ánh Dương –  340/16 Lê Văn Quới, P.Bình Hưng Hòa A, Q.Bình Tân, TP.HCM